سياسة الإرجاع والاستبدال المتقدمة من كوري
في Advanced Koryo Co., Ltd.، ثقتك ورضاك هما أولويتنا القصوى. لضمان أعلى المعايير، يخضع كل مجسم سيارة، وملحق، وملبس لفحص جودة صارم قبل شحنه إليك.
شروط الإرجاع والاستبدال (مجسمات السيارات وملحقات السيارات)
- يجب بدء جميع عمليات الإرجاع في غضون 7 أيام من استلام طلبك.
- يجب إرجاع المنتجات بحالتها الأصلية والنظيفة. يجب أن تكون مجسمات السيارات خالية من الخدوش أو العلامات؛ يجب ألا تظهر على ملحقات السيارات علامات التركيب أو التثبيت أو الاستخدام.
- يجب أن تظل المنتجات غير مفتوحة وأن تشمل جميع المكونات الأصلية والمحتويات والتغليف الخارجي ("صندوق التجميع"). بالنسبة لمجسمات السيارات، يعتبر الصندوق جزءًا أساسيًا من قيمة المنتج.
- لا يمكننا قبول إرجاع أو استبدال أي منتجات تم فتحها أو تركيبها أو استخدامها أو ليست بحالتها الأصلية من المصنع.
إلغاء الطلب
بمجرد تقديم الطلب وتأكيده على mykoryo.com، لا يُسمح تمامًا بالإلغاء أو التعديلات أو المبالغ المستردة بالكامل. تضمن هذه السياسة أن يتمكن فريق التنفيذ لدينا من معالجة أغراضك وتعبئتها وشحنها على الفور دون تأخير. يرجى مراجعة سلة التسوق الخاصة بك بعناية قبل إتمام عملية الدفع.
المنتجات التالفة
في حالة نادرة لتلقيك منتجًا تالفًا، يرجى اتباع هذه الخطوات للسماح لنا بحل المشكلة:
1- التقط صورة وفيديو واضحين للمنتج التالف وصندوق الشحن الخاص به في غضون 24 ساعة من الاستلام. ننصح بشدة بتصوير فيديو لفتح الصندوق دون انقطاع عند فتح الطرد كتحقق حيوي.
2- أرسل المستندات مع رقم طلبك إلى: Ayman@mykoryo.com
سيقوم فريقنا بإرشادك خلال عملية الإرجاع أو الاستبدال بمجرد التحقق من التلف.
المبالغ المستردة ورسوم الشحن
- سيتم رد المبالغ المستردة المعتمدة لمجسمات السيارات وملحقات السيارات إلى طريقة الدفع الأصلية. يتم معالجة المبالغ المستردة بالكامل فقط بعد أن نستلم المنتج المرتجع ونتحقق من حالته من خلال فحص مادي. تستغرق هذه العملية عادةً ما يصل إلى 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
- يرجى ملاحظة أن العميل يتحمل جميع تكاليف الشحن للإرجاع. رسوم الشحن الأولية ورسوم البريد للإرجاع غير قابلة للاسترداد.
الإرجاع والاستبدال (ملابس وإكسسوارات نمط الحياة)
نسعى جاهدين لتحقيق الكمال في كل قطعة من الملابس والأدوات المستوحاة من السيارات. إذا لم تكن مشترياتك مناسبة تمامًا، فإننا نقبل الإرجاع في غضون 7 أيام من تاريخ التسليم.
أهلية الإرجاع:
لضمان عملية إرجاع سلسة، يرجى التحقق من أن أغراضك تستوفي المعايير التالية:
- يجب أن تكون الأغراض غير ملبوسة، غير مغسولة، غير معدلة، وغير تالفة.
- يجب أن تكون جميع العلامات الأصلية، وأكياس الملابس، والتغليف الأصلي موجودة وسليمة.
- يجب إرجاع السلعة في كيس أو صندوق توصيل Advanced Koryo الأصلي لضمان الحماية.
- لأسباب صحية وتجارية، تعتبر إكسسوارات نمط الحياة/الموضة والأغراض التي تحمل علامة "SALE" بيعًا نهائيًا ولا تخضع للإرجاع أو الاستبدال.
عملية الاسترداد: أرصدة المتجر
يرجى ملاحظة أن Advanced Koryo لا تقدم مبالغ نقدية أو استردادًا لطريقة الدفع الأصلية لملابس وإكسسوارات نمط الحياة. تتم معالجة جميع المبالغ المستردة المعتمدة حصريًا كأرصدة متجر تصدر إلى حسابك على mykoryo.com.
- أرصدة المتجر صالحة لمدة 90 يومًا من تاريخ الإصدار.
- يمكن استخدام الأرصدة جزئيًا أو كليًا لأي عملية شراء مستقبلية.
- بمجرد استلام طلب الإرجاع وفحصه، سيتم إصدار الأرصدة إلى حسابك في غضون 3 أيام عمل.
الشحن والمسؤولية:
- جميع رسوم البريد والرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد المتعلقة بالإرجاع هي مسؤولية العميل وحده.
- ننصح بشدة باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع. Advanced Koryo ليست مسؤولة عن طرود الإرجاع المفقودة أثناء النقل.
- نحتفظ بالحق في رفض أي سلعة مرتجعة لا تفي بالمعايير المذكورة أعلاه. إذا تم إرجاع سلعة في حالة غير مناسبة، قد نُطلب منك شحنها إليك على نفقتك الخاصة.
شكرًا لك على التسوق معنا.