الشحن والإرجاع والاستبدال

ملخص سريع

1. الشحن

1. التجهيز: تُجهَّز الطلبات خلال 1–3 أيام عمل بعد التأكيد.
2. شركات الشحن: نشحن عبر DHL أو FedEx أو EMS بحسب الوجهة وحجم الطرد.
3. مدة التوصيل: دول الخليج 5–10 أيام عمل، وبقية العالم 7–14 يوم عمل. هذه تقديرات وليست ضمانات.
4. التأخير: قد تؤخر الجمارك أو الطقس أو الإضرابات أو أي ظروف خارجة عن إرادتنا (القوة القاهرة) التوصيل، ولسنا مسؤولين عن ذلك.
5. الرسوم والضرائب: تُشحن الطلبات دون سداد الرسوم الجمركية (DDU). الرسوم الجمركية وضريبة القيمة المضافة ورسوم التخليص في بلدك على عاتقك.
6. دقة العنوان: يرجى مراجعة عنوانك ورقم هاتفك. إعادة إرسال الطرود المرتجعة أو المفقودة بسبب عنوان خاطئ على حسابك.
7. انتقال المخاطر: تنتقل المخاطر إليك عند تسليمنا الطرد لشركة الشحن. تُقدَّم مطالبات الفقد أو تلف النقل عبر شركة الشحن، ونساعدك بالمستندات والصور.

2. المجسمات والإكسسوارات

1. مدة الإرجاع: 7 أيام من التسليم.
2. الحالة: غير مفتوحة وبحالة ممتازة مع بقاء صندوق المقتنيات سليماً.
3. الإلغاء: لا يمكن إلغاء الطلب بعد تأكيده.
4. منتج تالف أو خاطئ: أرسل صورة وفيديو خلال 24 ساعة من التسليم إلى Ayman@mykoryo.com.
5. الاسترداد: يُرد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية بعد فحص المنتج المرتجع، خلال مدة تصل إلى 14 يوماً.
6. شحن الإرجاع: على حساب العميل، إلا إذا وصل المنتج تالفاً أو خاطئاً.

3. الملابس والحقائب

1. مدة الإرجاع: 7 أيام من التسليم، غير ملبوسة وغير مغسولة وبالبطاقات.
2. بيع نهائي: المنتجات المعلّمة SALE والإكسسوارات لا تُرجع ولا تُستبدل.
3. شكل الاسترداد: يكون استرداد الملابس والحقائب رصيداً في المتجر صالحاً لمدة 90 يوماً.
4. المدة: يُصدر رصيد المتجر خلال 3 أيام عمل من استلام المنتج وفحصه.
5. الاستبدال: تواصل معنا أولاً لنتحقق من توفر المقاس أو اللون.

4. كيف تبدأ طلب إرجاع

1. راسلنا على واتساب أو البريد Ayman@mykoryo.com مع رقم الطلب والصور.
2. نؤكد لك أهلية المنتج ونرسل تعليمات الإرجاع.
3. أعد شحن المنتج بتغليف جيد وأرسل لنا رقم التتبع.
4. نفحصه ونصدر لك الاسترداد أو رصيد المتجر.

خدمات السيارات (البحث والشراء والمزادات والتصدير) تخضع لـالشروط والأحكام، القسم 2. آخر تحديث: 26 أكتوبر 2026.